Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir haben ein 2-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 2 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren über dopecloset.pt@mail.com .
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Informationen zur Versandart und zum Zielort. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit kontaktieren, um alle Fragen zu beantworten dopecloset.pt@mail.com .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch die Rücksendung von Gefahrstoffen oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf eines neuen Artikels zu tätigen.
Europäische Union 3-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter dopecloset.pt@mail.com.
